Šta su to loyalty i referral
programi?

blog

01.12.2021.

Loyalty program, odnosno program lojalnosti, odavno je prepoznat od strane velikih kompanija, koje time omogućavaju svojim kupcima da prilikom svake kupovine sakupe određen broj poena. Te poene, kompanija vezuje za korisničku karticu ili nalog, koji sadrži celokupnu istoriju kupovina. Uvidom u ostvarene kupovine, kompanije su u prilici da formiraju sopstvenu analitiku i statistiku o najprodavanijim proizvodima, učestalosti kupovina, te formiraju zaključke o ponašanju kupaca. Takve informacije se ispostavljaju kao dragocene u kreiranju prodajne strategije, osmišljavanju marketinških kampanja kao i formiranju samog proizvoda ili usluga.

Sa druge strane, programi lojalnosti sadrže niz različitih pogodnosti za kupce, koji u odnosu na broj sakupljenih poena, ostvaruju pravo na različite poklone, popuste ili promotivne kupovine, u zavisnosti od predviđenog programa. Modaliteti su različiti i variraju, od poklona na mesečnom nivou za premium kupce, preko popusta od 5% do čak 70%, do posebnih kolekcija za najlojalnije kupce.

Office metting
Office metting

Nezavisno od toga koji program lojalnosti kupac koristi, vrednost je ista - ostvarivanje pogodnosti prilikom naredne kupovine, a za kompanije to je podsticaj na novu kupovinu i vezivanje kupca za svoj brend.

Dakle, prednosti programa lojalnosti su jasne, međutim šta je to referral program?

Office metting
Office metting

Program preporuke, na engleskom referral, podrazumeva slanje preporuke prijatelju za proizvod ili uslugu, kojom je kupac bio zadovoljan. Koliko god truda, kreativnosti i novca ulagali u različite taktike u cilju promocije brenda, preporuka je i dalje najpoželjnija metoda prodaje. Najsavršenija marketinška metoda 21. veka je mogućnost da nagradite kupca za tu preporuku. Odnosno, iz perspektive kupca, mogućnost da zarađuje preporučujući svoj omiljeni brend. Ovim principom formiran je program preporuke, referral program, koji podrazumeva da brend nagrađuje svog kupca za svakog novog dovedenog klijenta, čime širi svoje poslovanje, zahvaljujući postojećim kupcima.

U zavisnosti od modaliteta programa preporuke, kompanije nagrađuju klijente za slanje preporuka, određenim novčanim iznosom, procentom iznosa koji je njihov prijatelj potrošio, određenim brojem poena, poklon vaučerom i sličnim podsticajima.

Referral.online je mobilna aplikacija koja kombinuje ova dva programa, te omogućava malim i srednjim biznisima da maksimizuju svoje prihode. Kompanije formiraju personalizovane programe lojalnosti i preporuke koristeći infrastrukturu, tehničku i stručnu podršku koju pruža tim kompanije Referral.online prilikom integrisanja mobilne aplikacije u svoje poslovanje. O načinu integracije, mogućnostima saradnje i članstvu u Referral.online mobilnoj aplikaciji slobodno nas kontaktirajte.

Office metting
Office metting

povezani članci

Meeting in office

Šta su to loyalty i referral programi?

Working in office

Naslov lorem ipsum blog story lorem ipsum dolor

Working in office

Naslov lorem ipsum blog story lorem ipsum dolor